Refund policy
🛡️ Grasly Shop - রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আমরা চাই আপনার শপিং অভিজ্ঞতা হোক ১০০% সন্তোষজনক। তাই নিচের যে কোনও বৈধ কারণে পণ্য ফেরত ও রিফান্ড গ্রহণযোগ্য:
🔸 পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (ফাটা/ভাঙা/ত্রুটিপূর্ণ)
🔸 ডেলিভারকৃত পণ্য অসম্পূর্ণ (পরিমাণ কম)
🔸 ভুল পণ্য/আকার/রঙ/মেয়াদ উত্তীর্ণ
🔸 পণ্যের বিবরণ বা ছবির সঙ্গে না মেলা
📦 রিটার্ন প্রক্রিয়া:
✅ পণ্য গ্রহনের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে
✅ পণ্যটি ব্যবহারবিহীন, পরিষ্কার ও অক্ষত থাকতে হবে
✅ মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, চালান ও ফ্রি গিফটসহ ফেরত দিতে হবে
✅ কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর সংগ্রহ করুন
✅ প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় রিটার্ন রিসিপ্ট সংগ্রহ করুন
💸 রিফান্ড পদ্ধতি:
রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর, রিফান্ড পাঠানো হবে:
🔹 ব্যাংক ট্রান্সফার
🔹 বিকাশ/নগদ
🔹 ডিসকাউন্ট ভাউচার (বিশেষ ক্ষেত্রে)
বাতিলকৃত অর্ডার বা ব্যর্থ ডেলিভারির ক্ষেত্রেও রিফান্ড প্রযোজ্য।
📌 দ্রষ্টব্য:
আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর অবশ্যই রিটার্ন প্যাকেজে উল্লেখ করুন, যাতে দ্রুত এবং নির্ভুল প্রসেসিং সম্ভব হয়।